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    松達電梯公司按照客戶需求，提供量身定做的電梯維保服務(wù)，采用設(shè)備模塊化保養(yǎng)、維保主管審查、電梯設(shè)備診斷、質(zhì)量安全審查制度來保證維保服務(wù)質(zhì)量及安全流程到位，從而達到并超過電梯用戶的期望值。

    松達推行以績效為目標的保養(yǎng)理念制訂預(yù)防性保養(yǎng)系統(tǒng)。我們不但以保養(yǎng)的頻率或次數(shù)作為依據(jù)，而且專注於設(shè)備的表現(xiàn)上，按照設(shè)備的使用工況、運行次數(shù)，保養(yǎng)的工作項目和頻次都會有所增減和調(diào)整，從而實現(xiàn)預(yù)防性保養(yǎng)。

    客戶服務(wù)中心：我司設(shè)置專門的維?？蛻舴?wù)中心，處理客戶召修及投訴。松達客戶服務(wù)熱線0755-33270598，24小時免費客戶服務(wù)熱線400-617-0899，當客戶的電梯出現(xiàn)故障的時候撥打此號碼，客戶服務(wù)中心將調(diào)派維保技術(shù)人員到現(xiàn)場檢修，為客戶解決問題。同時此次客戶需求的內(nèi)容將被記錄，內(nèi)容包括：召修工地名稱、故障梯梯號、檢修人員姓名工號、接到召修電話的時間、維保技術(shù)人員到達時間、故障排除時間和故障原因分析等。

    設(shè)備模塊化保養(yǎng)：照電梯維保服務(wù)合同、產(chǎn)品特性、使用環(huán)境、使用次數(shù)從而確定例行保養(yǎng)、年度自檢、年度政府檢驗的工作項目和頻率。

    電梯設(shè)備診斷制度：當電梯短期內(nèi)出現(xiàn)頻繁故障，組織公司電梯技術(shù)專家對電梯進行診斷，按照診斷指引完成對電梯設(shè)備的診斷，提出改善設(shè)備運行的解決方案，實施方案，從而減少電梯故障發(fā)生。

    維保主管審核:維保部主管將定期和通過不定期抽查對維保技術(shù)人員的服務(wù)行為、服務(wù)技能、服務(wù)工具配備、安全工作流程進行審查，確保維保服務(wù)標準化。

    質(zhì)量安全審查制度：我司設(shè)置了質(zhì)量檢查小組，將通過不定期的抽查對現(xiàn)場電梯設(shè)備進行設(shè)備安全、維保質(zhì)量、維保安全操作流程全面審查，確保維保服務(wù)質(zhì)量達到國家法律法規(guī)、客戶、公司的要求。