深圳市松達(dá)電梯維保技術(shù)方案 發(fā)表日期:2016-10-28 深圳市松達(dá)電梯維保技術(shù)方案 我公司以服務(wù)客戶為宗旨,為您提供完善周到的服務(wù),免除您的后顧之憂。我公司對售后服務(wù)向用戶做出如下承諾: 1.1保證電梯安全運(yùn)行。 1.2在保證電梯安全運(yùn)行的前提下滿足正常生產(chǎn)的需要。 1.3在保證電梯安全運(yùn)行的前提下降低電梯維護(hù)保養(yǎng)成本。 1.4電梯安全培訓(xùn):免費(fèi)對貴司2名以上工作人員進(jìn)行電梯安全培訓(xùn),使其能熟練掌握正常司機(jī)操作和特殊情況下的緊急處理工作;對貴公司電梯管理人員,定期進(jìn)行電梯安全知識的培訓(xùn)。 1.5服務(wù)響應(yīng):現(xiàn)場確保2人駐點(diǎn),提供每周7天,每天24小時(shí)的電梯故障處理服務(wù);在接到客戶或物業(yè)緊急報(bào)修后,按照合同約定20分鐘內(nèi)派遣專業(yè)維保人員趕赴現(xiàn)場進(jìn)行故障處理,如發(fā)生困人等需救援情況,則在10分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場處理。 1.6維保應(yīng)遵守的標(biāo)準(zhǔn) ①電梯使用管理與維修保養(yǎng)規(guī)則TSG T5001-2009 ⑤電梯安裝改造重大維修和維護(hù)保養(yǎng)自檢規(guī)則DB11/420-2007 電梯維保技術(shù)方案 2、 松達(dá)服務(wù)方案 電梯維保技術(shù)方案。松達(dá)電梯公司按照客戶需求,提供量身定做的維保服務(wù),采用設(shè)備模塊化保養(yǎng)、維保主管審查、電梯設(shè)備診斷、質(zhì)量安全審查制度來保證維保服務(wù)質(zhì)量及安全流程到位,從而達(dá)到并超過電梯用戶的期望值。電梯維保技術(shù)方案 松達(dá)推行以績效為目標(biāo)的保養(yǎng)理念制訂預(yù)防性保養(yǎng)系統(tǒng)。我們不但以保養(yǎng)的頻率或次數(shù)作為依據(jù),而且專注於設(shè)備的表現(xiàn)上,按照設(shè)備的使用工況、運(yùn)行次數(shù),保養(yǎng)的工作項(xiàng)目和頻次都會(huì)有所增減和調(diào)整,從而實(shí)現(xiàn)預(yù)防性保養(yǎng)。 客戶服務(wù)中心:我司設(shè)置專門的維??蛻舴?wù)中心,處理客戶召修及投訴。松達(dá)客戶服務(wù)熱線0755-33270598,24小時(shí)免費(fèi)客戶服務(wù)熱線400-617-0899,當(dāng)客戶的電梯出現(xiàn)故障的時(shí)候撥打此號碼,客戶服務(wù)中心將調(diào)派維保技術(shù)人員到現(xiàn)場檢修,為客戶解決問題。同時(shí)此次客戶需求的內(nèi)容將被記錄,內(nèi)容包括:召修工地名稱、故障梯梯號、檢修人員姓名工號、接到召修電話的時(shí)間、維保技術(shù)人員到達(dá)時(shí)間、故障排除時(shí)間和故障原因分析等。 設(shè)備模塊化保養(yǎng):照電梯維保服務(wù)合同、產(chǎn)品特性、使用環(huán)境、使用次數(shù)從而確定例行保養(yǎng)、年度自檢、年度政府檢驗(yàn)的工作項(xiàng)目和頻率。 電梯設(shè)備診斷制度:當(dāng)電梯短期內(nèi)出現(xiàn)頻繁故障,組織公司電梯技術(shù)專家對電梯進(jìn)行診斷,按照診斷指引完成對電梯設(shè)備的診斷,提出改善設(shè)備運(yùn)行的解決方案,實(shí)施方案,從而減少電梯故障發(fā)生。 維保主管審核:維保部主管將定期和通過不定期抽查對維保技術(shù)人員的服務(wù)行為、服務(wù)技能、服務(wù)工具配備、安全工作流程進(jìn)行審查,確保維保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化。 質(zhì)量安全審查制度:我司設(shè)置了質(zhì)量檢查小組,將通過不定期的抽查對現(xiàn)場電梯設(shè)備進(jìn)行設(shè)備安全、維保質(zhì)量、維保安全操作流程全面審查,確保維保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到國家法律法規(guī)、客戶、公司的要求。 |
上一篇: | 怎么選擇一家好的電梯維保公司 |
下一篇: | 深圳市電梯維修保養(yǎng)常規(guī)內(nèi)容 |